سياسة الإرجاع والاستبدال
- يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات فقط في حال وجود عيب مصنعي أو إذا كان المنتج لا يطابق الطلب المؤكد.
- يجب أن تكون المنتجات المرتجعة غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، مع جميع الملحقات ومواد التغليف.
- لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المنتجات المخصصة، إلا في حال وجود خطأ في التصنيع أو التسليم.
- تخضع جميع المنتجات المرتجعة للفحص والموافقة قبل قبول طلب الإرجاع أو الاستبدال.
- في حال الموافقة على استرداد المبلغ، سيتم إرجاعه باستخدام وسيلة الدفع الأصلية خلال عدة أيام عمل.
- لا يتم استرداد رسوم الشحن والمناولة، إلا إذا كان الخطأ ناتجًا عن الشركة.
سياسة التوصيل والشحن
- يتم تحديد موعد الشحن بعد معالجة الطلب، ويعتمد وقت التسليم على موقع العميل ونوع المنتج.
- يتحمل العميل مسؤولية تقديم بيانات التوصيل الصحيحة والتأكد من وجود شخص لاستلام الطلب.
- يتحمل العميل أي رسوم إضافية ناتجة عن إعادة التوصيل أو التخزين بسبب التأخير في الاستلام.
- لا تتحمل شركة طليعة الفولاذ للتصنيع مسؤولية أي تأخير أو تلف يحدث بعد تسليم الشحنة إلى شركة الشحن أو مزود الخدمات اللوجستية.
سياسة الضمان
- تتمتع منتجاتنا بضمان محدود ضد عيوب التصنيع وفقًا لمدة الضمان الموضحة في الفاتورة أو مستندات المنتج.
- يقتصر الضمان على إصلاح المنتج أو استبدال الأجزاء المعيبة، ولا يشمل استرداد قيمة المنتج.
- لا يغطي الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، أو التركيب غير الصحيح، أو الحوادث، أو الإهمال، أو التعديلات غير المصرح بها، أو الاستهلاك الطبيعي، أو عدم إجراء الصيانة اللازمة.
- يجب تقديم إثبات الشراء عند طلب خدمة الضمان.
- تحتفظ شركة طليعة الفولاذ للتصنيع بحق فحص المنتج قبل الموافقة على أي مطالبة بالضمان.
ملاحظة:
قد تقوم شركة طليعة الفولاذ للتصنيع بتحديث هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق، ويُنصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أحدث نسخة من سياسة الإرجاع والاستبدال والضمان.
